Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. Prezando sempre pelo respeito e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criamos um Procedimento de Trocas e Devoluções.

A devolução dos produtos adquiridos na www.lamode.com.br deve ser comunicada através de nosso formulário de contato ou através do e-mail atendimento@lamode.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta La Mode afixada nas peças, serão reenviados aos clientes sem consulta prévia.

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato conosco em até 3 dias úteis.

Considerações gerais

1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da La Mode;
2. Você pode trocar o tamanho ou por qualquer outra peça do site;
3. A política de troca ou devolução da La Mode é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas quando:
   • Com as etiquetas e lacres da La Mode e do fabricante intactas;
   • Na embalagem original, não danificada.
   • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
   • Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
   • Com todas as vias da nota fiscal;

Caso a La Mode entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A La Mode pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@lamode.com.br ou através do formulário de contato do site;